Laut einer Studie der Beratungsgesllschaft Proudfoot wird rund 30% der weltweiten Arbeitszeit mit unproduktiven Tätigkeiten vergeudet. In Deutschland sieht es mit 32% noch ein wenig düsterer aus.

Die Gründe dafür sind durchaus vielschichtig. Dennoch kristallisieren sich einige als besonders bedeutsam heraus. An vorderer Stelle steht schlechte Führung. Das Management macht immer noch zu viele Tätigkeiten selbst, anstatt sie zu delegieren. Darüber hinaus ist die Beziehung zu den Mitarbeitern stark ausgedünnt. Mangelnde Zeit und möglicherweise auch mangelnde Bereitschaft hält die Führungskräfte davon ab, einen engeren Kontakt zu den Mitarbeitern zu pflegen.

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Marktforschungsdaten bringen mitunter erstaunliches hervor. Dabei sind meist die Zahlen und Fakten gar nicht so entscheidend. Vielmehr das damit verbundene Aha Erlebnis macht die Marktforschung so wichtig.

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Ein Leben ohne seine geliebte Bingo-Halle mochte sich Alf Carretta aus London nicht vorstellen. Also demonstrierte er gegen die Schließung und machte den BBC-Journalisten Tim Samuels damit auf sich aufmerksam. Ergebnis: Die Gründung von „The Zimmers“.

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Früher war alles anders, ob es besser war sei mal dahingestellt. Da saßen die Gesprächspartner noch an ihrem berühmten Platz. Und wenn man zwischen 12.00 und 13.00 anrief, dann waren Herr oder Frau Müller zu Tisch. Alles ging seinen geregelten Gang.

Diese Zeiten sind längst vorbei. Flexibilisierung, größere Einheiten, Verantwortlichkeiten, die sich über mehrere Standorte verteilen, zwingen viele Mitarbeiter zu hoher Mobilität. Sie sind einfach nicht mehr so oft an „ihrem Platz“ und daher nur schwer zu erreichen. Ist auch eigentlich kein Problem, es gibt ja E-Mail.

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